Adoptar y adaptarse a lo digital es más que una idea de último momento en los negocios de hoy en día. Para mantenerse competitivas y relevantes, es crucial que las empresas comiencen y progresen en su transición a la transformación digital.
Con los disruptores digitales que siguen los pasos de muchas industrias, el éxito llegará a las empresas que aseguran que su fuerza laboral esté capacitada en las mejores prácticas de la era digital. Además, esta transformación debe integrarse en el tejido de la empresa y ser promovida por el liderazgo para tener el máximo impacto.
La preocupación de muchas empresas es que ya se han quedado atrás, mientras que otras pueden pensar que es demasiado tarde para comenzar. De hecho, la velocidad digital es hasta 5 veces más rápida que la de una empresa tradicional, y ese ritmo es esencial para convertirse en un líder o un seguidor rápidamente.
En este artículo que traemos, gracias a 2×3, exploramos los beneficios de la transformación digital para una empresa y su fuerza laboral.
Transforma la experiencia del cliente
La obsesión del mundo con la última tecnología, redes sociales, y aplicaciones, gira en torno al deseo de una vida más fácil. La gente quiere soluciones valiosas a sus problemas, y las quieren rápido.
La experiencia de los clientes está en el corazón de lo digital. Como resultado, el enfoque principal de la transformación digital es utilizar tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente.
Muchas empresas reconocen esto, ya que la gran mayoría desarrollan estrategias de transformación digital, específicamente para mejorar la experiencia del consumidor.
Los factores de éxito en la experiencia del cliente en el proceso de transformación son:
- Diseñar y digitalizar el viaje del cliente
- Aumentar la velocidad y la agilidad en las ideas
- Lograr que los clientes adopten los viajes digitales
- Desarrollar agilidad en la entrega de transformaciones de viaje
Las empresas a la vanguardia de la revolución digital obtendrán mucha más autoridad, confianza y respeto de los clientes.
Impulsa información basada en datos
Uno de los grandes beneficios de la transformación digital es la capacidad de rastrear métricas y analizar los datos que se obtienen durante los esfuerzos de marketing digital. Más concretamente, el uso de estos conocimientos permite a las empresas optimizar sus estrategias y procesos para obtener resultados aún mejores.
En las empresas, dos cosas son más importantes que la mayoría: los gastos y los ingresos. Es posible realizar cambios masivos en ambos integrando información basada en datos en la cultura de la empresa.
El uso de la información basada en datos para comprender a los clientes y alimentar la estrategia comercial permite la hiperpersonalización, la relevancia, la retroalimentación en tiempo real y la agilidad. Esto implica que las empresas hagan uso de datos estructurados (información personal del cliente) y no estructurados (métricas de redes sociales) que reúnen datos de muchos lados del negocio para ayudar a impulsar el viaje de transformación.
La importancia de los datos en la toma de decisiones no debe subestimarse. Con el liderazgo adecuado para fomentar esta actitud en toda una organización, el camino hacia un retorno de la inversión más alto será mucho más fácil.
Fomenta la colaboración entre departamentos
Mucha gente teme al cambio. La idea de que toda la organización realice una transformación digital masiva puede ser una perspectiva desalentadora para una fuerza laboral, desde el liderazgo hasta los empleados de nivel inicial. Todos los procesos y estrategias, hasta la estructura central y la cultura de la empresa, deben abordarse.
Sin embargo, en eso, hay una oportunidad para la unidad en toda la fuerza laboral. Para maximizar las posibilidades de un cambio exitoso, debe haber una comunicación sólida.
Con ánimo, los empleados pueden romper las brechas de edad y las divisiones sociales para entablar una conversación y aprender juntos. Un liderazgo sólido en este punto mejorará la inteligencia digital de la fuerza laboral.
La base para una transformación digital fluida se basa en la congruencia digital. Cuando todos los departamentos están alineados, se forma una fuerte cultura empresarial, lo que permite una transición exitosa y segura.
Aumenta la agilidad y la innovación
En los negocios, la agilidad es la capacidad de mejorar continuamente y desarrollarse rápidamente, especialmente con respecto a los procesos digitales.
Esta inclinación por la innovación se tiene en alta estima en muchas industrias. Cuando se trata de iniciativas de transformación digital, una gran parte de las empresas clasifican la agilidad entre las tres principales consideraciones.
El rápido desarrollo y el cambio perpetuo del panorama digital no dejan tiempo para que las empresas descansen en sus laureles. Incluso aquellos en la cima deben estar listo para adaptarse e innovar ya que siempre habrá una nueva competencia, nuevas herramientas y nuevas tendencias. Con eso, el cliente exigirá más deseándolo más rápido y mejor que antes, así que mantenerte listo es crucial.
– DIGITALIZACIÓN Y FINUTIVE
Finutive es la primera gestoría en España para autónomos y pymes que además de ofrecer todos los procesos digitalizados y automatizados en su relación con los clientes, cuenta con protocolos que permite que sus trabajadores den el mismo nivel de servicio trabajando en remoto.